Sollte es Probleme mit deinem Artikel geben, übernehmen wir gerne die Abwicklung mit dem Hersteller. Dafür benötigen wir aber deine Unterstützung.
Für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung ist es wichtig, dass wir alle relevanten Informationen von dir erhalten.
- Deine Daten, damit wir mit dir in Kontakt treten können und die Korrespondenz zuweisen können
- Die entsprechenden Informationen zur Bestellung. Damit wir den Artikel und der Charge zuordnen können
- Alle relevanten Informationen zur Nutzung des Artikels
- Dokumentation des Defektes in Bild und Beschreibung
Nutze dazu unser Reklamationsformular
Sobald das Formular bei uns ankommt, bekommst du eine E-Mail-Bestätigung und der Prozess wird bei uns intern gestartet.
Solltest du im Prozessverlauf Fragen haben, melde dich gerne mit der entsprechenden Ticket-ID, die du in der E-Mail-Bestätigung erhalten hast.